سياسة الاسترجاع

تهدف سياسة متجرنا بشأن تبادل المنتجات المشتراة منا إلى توفير الأمان وراحة البال للعميل. نحن نستبدل المنتجات المجانية فقط في حالات العيوب المثبتة بشروطنا المذكورة أدناه.

نضمن استبدال المنتجات المدفوعة في حالة وجود عيوب في التصنيع أو تلف في الشحن. سنقوم أيضًا باستبدال المنتج إذا تلقيت منتجًا مختلفًا عن الذي طلبته. إذا استلمت منتجًا به أي من الجوانب المذكورة أعلاه، فاتبع تعليماتنا أدناه حتى نتمكن من ترتيب تبادل البضائع.

1- تواصل معنا وأبلغنا بالمشكلة من خلال البريد الإلكتروني لخدمة العملاء contact@brushbrazil.com ، ولا تنس تضمين صور واضحة للمنتج مع العينة المعيبة أو المنتج الخطأ الذي استلمته خلال 3 أيام بعد استلام المنتج. ملاحظة: بعد هذه الفترة، لا نقدم عمليات الاستبدال أو استرداد الأموال.

2- سيتم تقييم طلبك خلال يومي عمل وبمجرد التأكد من المشكلة سوف نقوم بالتواصل معك عبر البريد الإلكتروني ويمكنك اختيار أحد البدائل التالية أدناه:

- الحصول على استرداد المبلغ المدفوع.
- الحصول على منتج جديد مساو للمنتج المطلوب
- الحصول على منتج ذو قيمة مماثلة
- الحصول على قسيمة بقيمة المنتج لاستخدامها في عمليات الشراء المستقبلية.

لا يوجد أي التزام قانوني على بائع التجزئة لإجراء عمليات التبادل بسبب ندم المستهلك فيما يتعلق باللون أو الحجم أو الطراز أو أي فرضية أخرى. الحق الذي يضمنه قانون حماية المستهلك للعميل هو الاستبدال فقط في حالة وجود منتجات معيبة.