Politica de reembolso

La política de nuestra tienda sobre cambios de productos que nos compran tiene como objetivo proporcionar al cliente seguridad y tranquilidad. Intercambiamos productos gratuitos solo en casos de defectos comprobados con nuestros términos mencionados a continuación.

Se garantiza que los productos pagos se cambiarán en caso de defectos de fabricación o daños en el envío. También cambiaremos el producto si recibe un producto que no es lo que pidió. Si recibe un producto con cualquiera de los aspectos mencionados anteriormente, siga nuestras instrucciones a continuación para que podamos gestionar un cambio de la mercancía.

1- Contáctenos e infórmenos sobre el problema a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente contact@brushbrazil.com , no olvide incluir fotos claras del producto con la muestra del defecto o el producto incorrecto que recibió dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto. Nota: Después de este período no ofrecemos cambios ni reembolsos.

2- Tu solicitud será evaluada dentro de los dos días hábiles y una vez confirmado el problema, nos comunicaremos contigo vía correo electrónico y podrás elegir una de las siguientes alternativas a continuación:

- Recibir la devolución del importe pagado.
- Recibir un nuevo producto igual al solicitado
- Recibir un producto de valor similar
- Reciba un cupón con el valor del producto para utilizar en futuras compras.

No existe ninguna obligación legal para el minorista de realizar cambios debido al arrepentimiento del consumidor en cuanto al color, talla, modelo o cualquier otra hipótesis. El derecho garantizado al cliente por el Código de Protección al Consumidor es el de cambio únicamente en caso de productos defectuosos.